1. Hızlı tüketilen gıda sarf ürünleri iade edebilir miyim?
İade edilen sarf malzemelerini kabul edemiyoruz. Bu, ürünlerin kullanımının iyi olmasını, bozulmamış olmasını ve yeterli raf ömrüne sahip olmasını sağlamamıza olanak tanır.

2. İade edilen ürünler için yeniden stoklama ücreti alıyor musunuz?
Hayır, iade edilen ürünleri GustoMarkt’ın size göndermiş olduğu adrese göndermeniz yeterlidir. Yanlış ürün gönderimi neden olan iadelerin kargo ücretleri GustoMarkt tarafından karşılanmaktadır.

3. Bir ürünü başka bir ürün ile nasıl değiştiririm?
Ürünleri değiştiremiyor olsak da, artık ihtiyacınız olmayan ürünleri iade edip yeni ürünler için sipariş verebilmeniz için iade prosedürünü inceleyebilirsiniz.

4. Bir ürünü nasıl iade ederim?
Bir iade oluşturmak için, hesabınıza online olarak giriş yapabilir, "Siparişlerim" e tıklayabilir ve ardından "Ürünleri İade Et" i seçebilirsiniz. Daha sonra iade etmek istediğiniz ürünleri seçebilirsiniz. Kayıtlı bir hesabınız yoksa, lütfen sizin için bir İade Yetkisi oluşturmak için Müşteri Destek Uzmanlarımızdan biriyle iletişime geçin.

5. İade politikası nedir?
Sarf malzemeleri haricinde düzenli olarak stoklanan tüm ürünler, kullanılmadıkları ve orijinal ambalajlarında oldukları sürece, teslim alındıktan sonraki 15 gün içinde iade edilebilir. Ürün (ler) in teslim alınması ve incelenmesi üzerine orijinal ödeme yöntemine bir iade kredisi verilecektir. Ödeme sırasında ödenen kargo ücretleri iade ile birlikte hesaba katılmayacaktır. İade nakliye ücretinden müşteriler sorumludur. Yanlış ürün gönderimi olması halinde GustoMarkt nakliye ücretlerini karşılar.